Zwroty i reklamacje

Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym odebrałeś towar (albo ostatnią paczkę z zamówienia).

Jak zwrócić towar

1. Napisz na hello@corporalwojtek.com i podaj numer zamówienia oraz to, co zwracasz. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy w treści e-maila.
2. Odeślij towar w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres magazynu podany niżej.
3. Pieniądze (cena towaru + najtańsza oferowana przez nas dostawa) zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru.

Adres zwrotów

Magazyn fulfilmentowy (Base), PL

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Czego nie można zwrócić

• Towaru noszonego, pranego lub pozbawionego oryginalnych metek — zwracany towar ma być w stanie, w jakim go wysłaliśmy.
• Produktów szytych lub personalizowanych na indywidualne zamówienie (nadruk z własnym napisem, nietypowy rozmiar).
• Bielizny i skarpet z rozerwanym opakowaniem higienicznym.

Możesz przymierzyć rzecz tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w inny sposób.

Reklamacje (rękojmia)

Jeśli towar jest niezgodny z umową — wadliwy, uszkodzony w transporcie, inny niż zamówiony — napisz na hello@corporalwojtek.com w ciągu 2 lat od dostawy. Dołącz numer zamówienia i zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni; w pierwszej kolejności wymieniamy albo naprawiamy towar, a gdy to niemożliwe — obniżamy cenę albo przyjmujemy odstąpienie.

Przy uszkodzeniu w transporcie pomaga protokół szkody spisany z kurierem, ale jego brak nie zamyka drogi do reklamacji.

Spory

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. z unijnej platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) oraz z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów.